Superintendencia de Servicios Sanitarios desarrolla auditoría al proceso de monitoreo de presiones en redes de agua potable

Actividad se realiza en las regiones Metropolitana, Valparaíso y Maule, y consiste en verificar el cumplimiento por parte de las empresas sanitarias del instructivo de la SISS "Procedimiento para Monitoreo de Presiones en Redes de Distribución de Agua Potable".

Santiago, 26 de mayo de 2016: Con el propósito de evaluar el cumplimiento de la normativa y proceder con la aplicación de sus facultades fiscalizadoras que la ley le otorga, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) se encuentra desarrollando una auditoría al procedimiento de monitoreo de presiones en las redes de distribución de agua potable, que realizan las empresas Aguas Andinas S.A., ESVAL S.A. y NUEVOSUR S.A., las que deben cumplir con las presiones mínimas y máximas de servicios señaladas en la norma chilena NCh 691 of 2015.

Las presiones en las redes de agua potable son de particular importancia en materia de calidad de servicio para los clientes. Las bajas presiones pueden producir problemas para encender el calefón y en el uso de otros artefactos; la causa puede radicar en una mala regulación del sistema de agua potable (cierre de válvulas, pérdidas considerables en la red por problemas de infraestructura, problemas en las fuentes de producción de la empresa), los cuales son de responsabilidad de la empresa sanitaria. Sin embargo, también pueden ser causadas por defectos en las instalaciones domiciliarias, por lo que antes de presentar un reclamo es conveniente verificar si hay presión en la llave más cercana al medidor de agua. Si hay presión suficiente, significa que existen deficiencias en las instalaciones domiciliarias, cuya corrección es responsabilidad del propio cliente.

La actividad, forma parte de los protocolos de fiscalización que el organismo ha instruido cumplir a las empresas concesionarias de distribución de agua potable, para monitorear su desempeño en la mantención de presión en las redes de distribución establecidas en la Norma Chilena NCh 691 Of. 2015 "Agua potable - Producción, Conducción, Almacenamiento y Distribución - Requisitos de Diseño", además de verificar el cumplimiento de las instrucciones impartidas por el organismo en esta materia.

El objetivo de esta auditoría es verificar los procedimientos instruidos a las empresas concesionarias tendientes a asegurar que los clientes reciban las presiones establecidas en la norma vigente, lo cual requiere que se ejecuten en el curso del año diversas mediciones y controles en los diferentes sectores de presión en que las redes deben dividirse.

La actividad forma parte de las actividades de fiscalización que el organismo realiza a través de auditorías técnicas externas y que consisten, en el caso de las presiones de suministro de agua potable, en verificar el cumplimiento de las instrucciones dadas a las concesionarias para subdividir la red en sectores de control de presiones, la metodología de la medición misma, los análisis de la información remitida a la SISS y la comparación de otros atributos de la prestación.

Lo anterior, permite detectar cualquier inconsistencia en la información proporcionada por las sanitarias. Además, con los resultados de esta auditoría, la SISS instruirá a las empresas señaladas, corregir eventuales anomalías o inconsistencias que se detecten.

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