Última actividad

SISS fiscalizó rebase de aguas servidas en Maipú e inicia investigación

Esta actividad se desarrolló en el marco de un plan de fiscalización especial de la calidad de servicio que entrega SMAPA, debido al aumento de los reclamos en los últimos meses por roturas y filtraciones tanto de agua potable como de aguas servidas y la lenta respuesta de la empresa a la solución de las deficiencias en la prestación del servicio.

Santiago, 18 de agosto de 2011 .- Personal de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) concurrió esta mañana a recabar antecedentes e instruir a la empresa SMAPA con el fin de efectuar las reparaciones pertinentes luego de que un rebase de aguas servidas afectara a un grupo de viviendas en la calle Pajaritos, comuna de Maipú.

A raíz de la situación de emergencia, la SISS instruyó a la empresa sanitaria la reparación inmediata del colector, el bombeo del agua que inundó a los vecinos, y la sanitización posterior de las viviendas. Asimismo, la autoridad informó que inició una investigación para determinar las causas y las responsabilidades de SMAPA en esta deficiencia en la calidad del servicio.

Esta actividad se desarrolló en el marco de un plan de fiscalización especial de la calidad de servicio que entrega SMAPA, debido al aumento de los reclamos en los últimos meses por roturas y filtraciones tanto de agua potable como de aguas servidas y la lenta respuesta de la empresa a la solución de las deficiencias en la prestación del servicio.

Al respecto, la SISS precisa que SMAPA tiene que cumplir con un procedimiento para atender este tipo de emergencias, considerando tiempos específicos para llegar a terreno (2 horas) y para dar una solución inicial al problema, en este caso, 5 horas. De no cumplir con los tiempos establecidos, la empresa se exponen a graves sanciones por parte de esta Superintendencia.

Finalmente, la Superintendencia informa a los clientes de SMAPA que se hayan visto afectados por este tipo de situaciones, que pueden presentar sus reclamos en la Oficina Regional Metropolitana de la SISS, calle Moneda 673, fono: 800 381 800 o e mail: santiago@siss.gob.cl