SISS realiza puerta a puerta a vecinos de Parque Inglés de Antofagasta para informarles sobre sus derechos y deberes tras la rotura de matriz que dañó su propiedad privada

El propósito de estos encuentros fue explicarles a los propietarios los procedimientos para ejercer adecuadamente sus derechos ante la empresa sanitaria, frente a los daños que sufrieron sus viviendas, enseres e incluso vehículos, tras la rotura de matriz ocurrida en la madrugada del jueves 26 de enero.

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Antofagasta, 31 de enero de 2017: Los funcionarios de la Oficina Regional en Antofagasta de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) realizaron un puerta a puerta con los vecinos de Parque Inglés de Antofagasta, para explicarles cómo realizar sus denuncias ante la empresa sanitaria tras la rotura de matriz ocurrida el pasado jueves 26 de enero, que dejó a 32 viviendas dañadas con agua y barro, además de los enseres que se encontraban en su interior, vehículos y otros bienes de propiedad pública y privada.

El jefe de la Oficina Regional en Antofagasta, Patricio Valencia informó que una vez que los vecinos ingresen su reclamo formal ante la compañía, en este caso Aguas Antofagasta S.A., la empresa tiene plazo de 10 días hábiles para entregar una respuesta en torno a su reclamo, y destacó que un cliente informado aporta a la transparencia del sistema y contribuye a sensibilizar sobre sus derechos frente a esa situación en la que resultaron afectados.

"Nuestra preocupación esta puesta en los vecinos, y desde el momento en que ocurrieron los hechos le hemos solicitado a Aguas Antofagasta que priorice las soluciones y las medidas de mitigación más eficientes que estén disponibles, y a la brevedad, para apoyar a los vecinos afectados. Desde la SISS hemos estado apoyando explicándoles los derechos que les asisten como consumidores, y que en caso que sientan que éstos son vulnerados, pueden recurrir a la SISS para ejercer este derecho ante la concesionaria", explicó el profesional

Durante el trabajo en terreno, los profesionales de la SISS también han fiscalizado las labores de despeje y limpieza a las viviendas afectadas, como así también a las calles que resultaron interrumpidas producto del socavón y los trabajos que se encuentra desarrollando la concesionaria para retomar la circulación en condiciones normales.

"En este aspecto hemos observado que la compañía ha sido diligente, como así también la reposición del servicio de agua potable que resultó interrumpido producto de la emergencia, el cual fue repuesto el día viernes 27 de enero en horario de la mañana. También estamos dando seguimiento a la situación de los vecinos que fueron trasladados a un hotel mientras culminan las labores de limpieza en sus hogares", precisó Valencia.

Finalmente, recordó que la SISS de acuerdo a los resultados de la investigación y según las conclusiones que se determinen, "se podría iniciar un procedimiento de sanción en contra de la compañía, con sanciones que podría ascender hasta el millón de dólares".

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